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以下是该篇外文翻译前后部分译文： 英文原文 立即购买 返回目录 客户关系管理 迪斯尼世界重新定义客户关系管理战略 随着游客数量的下滑和迪斯尼品牌在数字时代的儿童中失去昔日的光彩，迪斯尼世界（Walt Disney World)正在雄心勃勃地推出与客户实时互动的客户关系管理（CRM）方案，目的是重新定义游客的游览体验并找到迪斯尼的新价值。 。。。。。。 。。。。。。 牵着游客的鼻子走 。。。。。。 。。。。。。 对安全的担心 。。。。。。 。。。。。。 靠数据带动盈利增长 。。。。。。 。。。。。。 巨大的风险 这项策略能够奏效吗？主题公园分析师和商务策略专家说，这是一个很难实施的策略，。。。。。。 。。。。。。
CRM实施要点 企业CRM系统的建设需要考虑和协调的方面很多，包括企业组织、业务流程、技术、。。。。。。 。。。。。。
CRM建设的前期整合至关重要。只有这样，公司的信息统计数据以及数据分析能力才能得到充分利用，来支持甚至改变前台系统的服务品质。 利用CRM系统进行主动营销和交叉销售时，需要考虑其他一些问题，如各部门之间如何共享客户信息，怎样保护客户隐私等。
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